战略客户计划与优先级

战略客户计划最容易膨胀成一份百科全书：组织架构、新闻、产品线、联系人、收入机会，应有尽有。更新它的人很辛苦，使用它的人却常常只在季度复盘前打开一次。

真正的计划不是关于客户的一切，而是接下来几个月我们准备押注哪些变化。

先写一个关于变化的判断

客户可能正在扩张，也可能在削减成本；新负责人上任，旧项目也许会被重新排序。把公开信息、内部沟通和历史机会交给 ChatGPT，要求它提出几种可能的变化，并把证据与反证并列。

不要接受“客户重视数字化转型”这种谁都不会反对的话。更有用的判断是：“如果明年重点从门店扩张转向单店效率，那么总部运营团队会比区域采购更早感受到压力。”它可能错，但知道需要观察什么。

关系图不是联系人名单

模型可以帮助整理角色，却不能仅凭职位判断谁真正影响决定。把人物分成业务受益者、使用者、技术把关者、预算负责人和可能的反对者，只能作为初始假设。每个关系后面补一条证据：他参加了哪