第十八篇 · 财务、行政与人力资源
招聘辅助与员工培训
招聘要求里常有一句：“寻找优秀、有主人翁精神的人。”每个人都点头，却没人能从一份简历里稳定判断它。ChatGPT 若接到这样的要求，只会把模糊偏好更快地复制到筛选和面试中。
AI 不会自动让招聘更客观。它只会让已有标准执行得更快。
把形容词改成可观察的行为
与其寻找“沟通能力强”，不如问这个岗位在哪些场景需要沟通：向非技术客户解释故障，还是协调三个团队按时发布？让 ChatGPT 根据真实工作拆出能力，并为每项能力设计相同的结构化问题。
例如：“讲一次你必须把复杂问题解释给不了解背景的人。你怎样确认对方真的理解了？”后续追问可以看候选人如何判断，而不是看他是否熟悉标准面试话术。
简历筛选也不应把模型当成裁判。姓名、照片、年龄等无关信息尽量移除；让它依据明确条件提取证据和缺失项，而非输出一个神秘总分。最终判断要由受过训练、承担责任的人完成，并遵守当地法律和组织政策。